去年秋天，一位北京的朋友打电话给我：“妈妈要去世了，她的心境非常不稳定；爸爸和老公也都时不时发脾气。我这几天都要烦死了。怎么办呢？”
我说：“稳住。我给你几个建议：一、问问老人还有什么不放心的事情，一一承诺好，让老人了心；二、把能想起来的，老人做过的所有善事，列一个清单，经常念给老人听；告诉老人，因为您的善举，哪些哪些人受益了，善有善报，您会有个好的去处；……”
朋友说：“好，好。那我烦怎么办呢？”
我说：“你不是很想承担你母亲的痛苦吗？你现在的烦就是在替她呀。”
朋友马上说：“那让我多烦一些吧！”
其实，我并不知道这位朋友的烦，是否在替她母亲分担痛苦。但这样一说，朋友对烦的期望值就增加了，反而减轻了烦。母亲感应到女儿的心态沉稳了，自然也减少了不安。
这里还运用了积极心理学，就是正面积极的暗示，而不是否定。举个例子：现在各位读者不要想一头黄色的牛，千万不要在脑海里想一头黄色的牛。……哎，你可能已经浮现了一头黄牛的形象。所以，对于临终的人，如果用诸如“你不要牵挂”、“你不要害怕”之类的，当事人可能想，什么是牵挂？什么是害怕？反而去牵挂和害怕了。如果用“你会放下的”、“你会平静的”等等，就比较有效。
后来，这位朋友打电话来，说妈妈去世之后，脸非常好看，比生前还好看。
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